Vous souhaitez savoir quand votre colis sera disponible en Relais Colis !
Vous recevrez un SMS/Mail ou un message vocal sur votre téléphone fixe dès l'arrivée de votre colis chez votre commerçant si vous avez bien renseigné vos numéros de téléphone et/ou votre adresse mail.
Le colis est disponible 8 jours chez votre commerçant et vous êtes relancé au 7eme jour si vous n'êtes pas venu le récupérer avant. Passé ce délai, il sera retourné chez Françoise Saget.
Si vous n'avez pas eu le temps d'aller récupérer votre colis, contactez notre Service Clients.
Votre colis peut être dirigé par Relais Colis vers un autre commerçant si celui que vous avez choisi est en congé ou est surchargé. Dans ce cas Relais Colis, vous prévient également par SMS/Mail ou un message vocal sur votre téléphone fixe de l'adresse du nouveau commerçant.
Si le nouveau commerçant ne vous convient pas, je vous invite à contacter notre Service Clients.